業(yè)務經(jīng)理
崗位職責：
1、督導各項目經(jīng)理學習業(yè)務知識，了解客戶需求、發(fā)現(xiàn)客戶需求、創(chuàng)造客戶需求從而產(chǎn)生內(nèi)生業(yè)務；
2、負責督導各項目營業(yè)額、毛利額全部達標；
3、內(nèi)生業(yè)務的方案執(zhí)行、推廣、反饋；
4、依據(jù)業(yè)務指標進行項目分解、執(zhí)行，并形成業(yè)務落地計劃和業(yè)務培訓計劃；
5、根據(jù)項目數(shù)量體量，負責組織項目核心團隊包括但不限于開業(yè)小組、成本管控小組、品質(zhì)提升小組，同時相關小組人員提前進行考核任務制定、工作成果要求等；
6、培訓項目經(jīng)理與甲方、客戶的溝通技巧；
7、根據(jù)項目數(shù)量的10%進行儲備項目經(jīng)理或相關核心崗位人員；
8、負責組織及督導項目全體人員學習完整業(yè)務知識，含管理制度及流程、業(yè)務方案（含F(xiàn)M業(yè)務知識）等培訓實施工作；
9、根據(jù)項目各項指標及工作完成情況，季度、年度分別對項目負責人進行考核獎懲建議，年底時對項目負責人履職能力進行評價；
10、每個月至少兩次與每個客戶現(xiàn)場溝通；每季度給每個客戶一次書面工作匯報；溝通內(nèi)容包含：品質(zhì)提升、巡檢、培訓；視具體情況隨時進行電話、微信交流與溝通，同時錄入管理表格；
11、解決應急突發(fā)事件，負責園區(qū)項目重大活動和事件與媒體的溝通與協(xié)調(diào)；
12、品質(zhì)管理：依據(jù)合同條款及標準化文件100%完成，季度項目品質(zhì)檢查全覆蓋，品質(zhì)提升小組互查月度全覆蓋，星級項目10%覆蓋，客戶滿意度不低于95分；
13、安全管理：所有項目消防安全事故為0、安全生產(chǎn)事故為0，公司安全體系導入100%，節(jié)前安全檢查100%覆蓋；
14、成本管控：依據(jù)項目預算及考核指標，嚴格執(zhí)行；預算制定、預算執(zhí)行過程管控及預算調(diào)整；
15、開業(yè)管理：開業(yè)團隊的組建、開業(yè)人員的選聘、開業(yè)分供商的挑選，開業(yè)團隊具備快速的復制能力；
16、分供商的管控：依據(jù)公司制度及品控中心的要求，對于項目分供商選聘、價格、簽訂具有初期的篩選作用；負責督導項目與分供服務品質(zhì)，及時解決分供商服務問題及整改工作，確保項目分供商服務品質(zhì)達標；同時避免因分供商的服務品質(zhì)影響我司的合同簽訂。