請先看清楚工作地點，在溧水，不能接受的勿擾！無淘寶或天貓工作經(jīng)驗者無投，謝謝
國內(nèi)中高端女裝千萬店鋪
崗位職責(zé)：
1、在線為客戶介紹產(chǎn)品、解決客戶提出的問題、提高客戶滿意度；
2、了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后服務(wù)工作；
3、高效處理訂單，妥善解答和受理客戶咨詢與投訴，協(xié)助跟蹤商品包裹配送、發(fā)貨進(jìn)度和售后服務(wù)過程；
4、記錄顧客退換貨情況以及退款整理；過程中和買家的溝通.
5、清楚淘寶天貓規(guī)則，會操作千牛系統(tǒng)后臺，商品上架等
任職資格：
1、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力；
2、待人熱情，善于溝通，有良好的服務(wù)意識，工作耐心細(xì)致；
3、善于分析思考問題，有責(zé)任心；
4、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力，能夠及時解答客戶的各種疑問；
5、勤奮踏實，良好的服務(wù)意識與團(tuán)隊合作精神。

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